استاندارد ایزو 10004 یکی از ملزومات مهم از سری ایزوهای 10000 به شمار می رود. از این روی داشتن گواهی ایزو 10004 برای هر شرکتی فارغ از نوع و اندازه آن ضروری است. در این مقاله به معرفی کامل این استاندارد و هم چنین روش های دریافت مدرک آن می پردازیم. پس با ما همراه […]

در این سایت گواهینامه ایزو 10004 بین المللی صادر می شود و برای این که بدانید صدور این مدرک بین المللی چقدر هزینه دارد بهتر است ادامه مقاله را با دقت مطالعه کنید. بسیاری از شرکت هایی که قصد خرید گواهینامه ایزو 10004 را دارند می خواهند در مناقصاتی شرکت کنند که داشتن این مدرک […]

استاندارد ایزو 10004 یک سیستم کار و اثربخش در جهت افزایش رضایتمندی مشتری است. این که چه فرآیندهایی را باید ایجاد کنیم که رضایتمندی مشتری در کسب و کار ما ایجاد شود و هم چنین ایجاد کردن این رضایتمندی چه نوع مزیت هایی را می تواند به سازمان هدیه کند در ادامه معرفی این استاندارد […]

در آخرین ورژن ایزو 10004 در سال 2018، فرآیندهایی را برای نظارت و ارزیابی رضایت مشتری ارائه می کند. در واقع گرفتن گواهی ایزو 10004 این مساله را نشان می دهد که شرکت این فرآیندها در سازمان خود پیاده سازی کرده است. در این سایت می توانید سفارش خود را در این زمینه به ما […]

هدف از سنجش میزان رضایت مشتری در یک سازمان چیست؟ چگونه به وسیله استاندارد ایزو 10004 می توان این کار را انجام داد و در واقع دامنه کاربرد و مزایای مربوط به این استاندارد چگونه تعریف می شود؟ پاسخ تمامی این سوالات در ادامه همین متن آمده است. ایزو 10004 چیست؟   ایزو 10004 ویرایش […]

خرید گواهینامه ایزو 10004 بین المللی در این سایت امکان پذیر شده است. فقط قبل از سفارش بایستی یک سری نکات و قوانین مربوط به صدور این گواهی را در نظر بگیرید. همیشه سنجش میزان رضایت مشتریان در سازمان از درجه اهمیت بسیار بالایی برخوردار است زیرا تحقیقات نشان داده است که بسیاری از مشتریان […]

اگر می خواهید میزان رضایت مشتریان مجموعه خود را بسنجید، بایستی به فکر اخذ ایزو 10004 باشید. متدها و روش های این استاندارد می تواند به بهترین شکل ممکن این کار را برای شما انجام دهد. معمولا مشتریان زمانی خرید خود را انجام می دهند که میزان رضایت آن ها نسبت به ما و خدمات […]

با گردهمایی متخصصین جوان و پرانرژی در زمینه سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان، دوره آموزش ایزو 10004 به صورت تصویری در این سایت بارگذاری شده و شما می توانید از محتویات آن استفاده کنید. سیستم مدیریت انرژی بحث بسیار مهمی در کسب و کارهای امروزی است. در کشور ایران مدیریت ارتباط با مشتری یا همان […]

شاید در نگاه اول، مفهوم رضایت مشتری یعنی خوش برخوردی با آن ها، اما در واقع این گونه نیست و تنها با رعایت الزامات ایزو 10004 این رضایت مندی ایجاد می شود. الزامات ایزو 10004 به 5 دسته کلی تقسیم بندی می شود و تمامی این قسمت ها را باید جزء به جزء و مرحله […]

همواره در شرکت های دولتی و خصوصی سنجش میزان رضایت مشتریان از درجه اهمیت بالایی برخوردار بوده است، برای این کار بایستی به فکر اخذ ایزو 10004 باشید و در سایت آروین ایزو با تخفیف مناسب و عالی این استاندارد آموزش داده می شود. شرکت هایی که از میزان رضایت مشتریان نسبت به خود بی […]

چرا استاندارد ایزو 10004، مهم ترین استاندارد در خانواده سیستم مدیریت مشتری مداری است. این سیستم چه کاری را برای سازمان انجام می دهد؟ استاندارد ایزو 10004 بسیار شناخته شده است و اگر به سایت و یا مجموعه برندهای مشهور کشور بروید متوجه می شوید که همگی این استاندارد را دریافت کرده اند. در واقع […]

به طور کل استاندارد ایزو 10004 از سری ایزوهای مربوط به مشتری مداری است و برای این که بفهمیم این استاندارد دارای چه خصوصیاتی است باید به مستندات آن توجه کنیم. مهم ترین عاملی که باعث می شود مشتریان قبلی برایمان باقی بمانند میزان رضایت آن هاست. این عامل با استفاده از استانداردی به نام […]