نوشتهها

استاندارد ایزو 10002 ویرایش 2018
0 دیدگاه
/
استاندارد ایزو 10002 یک راهنمایی کلی و اثربخش را در جهت اجرای …

قوانین استاندارد ایزو 10002 و ایزو 10004 بسیار شبیه به همدیگر است و هر دوی آن ها در ارتباط با سیستم مدیریت ارتباط با مشتری صحبت می کند. اما خود این سیستم مدیریت ارتباط با مشتری خود به بخش های مختلفی تقسیم بندی می شود. عده ای دوست دارند که مباحث شناسایی مشتریان را بلد باشند، برخی دیگر خواهان جذب و توسعه مشتی هستند و دسته ای دیگر چگونگی ارتباط با مشتری و رفتار با آن ها برایشان از اهمیت فوق العاده ای برخوردار است.
اگر می خواهید که قسمت وفاداری مشتریان را به بهترین نحو ممکن انجام دهید یکی از راه های اصلی آن، سیستم شکایت سنجی مشتری است که این قضیه را می بایست در الزامات استاندارد ایزو 10002 جست و جو کرد.
مجموعه مهندسین مشاورین آروین ایزو انواع گواهینامه های بین المللی و معتبر ایزو را از شرکت Global group انگلستان تحت اعتبار ascb انگلستان- گواهینامه ایزو certromeتحت اعتبار conaipp ایتالیا و توف آلمان را صادر می کند. هم چنین این شرکت توانایی صدور انواع گواهینامه آموزشی را در زمینه های پزشکی، کشاورزی، صنایع غذایی، مدیریت و غیره را دارا می باشد.