استاندارد ایزو 10004

معرفی استاندارد ایزو 10004

استاندارد ایزو 10004 یک سیستم کار و اثربخش در جهت افزایش رضایتمندی مشتری است. این که چه فرآیندهایی را باید ایجاد کنیم که رضایتمندی مشتری در کسب و کار ما ایجاد شود و هم چنین ایجاد کردن این رضایتمندی چه نوع مزیت هایی را می تواند به سازمان هدیه کند در ادامه معرفی این استاندارد […]

بیشتر بخوانید
ایزو 10004

ایزو 10004 مهم ترین استاندارد مشتری مداری است.

چرا استاندارد ایزو 10004، مهم ترین استاندارد در خانواده سیستم مدیریت مشتری مداری است. این سیستم چه کاری را برای سازمان انجام می دهد؟ استاندارد ایزو 10004 بسیار شناخته شده است و اگر به سایت و یا مجموعه برندهای مشهور کشور بروید متوجه می شوید که همگی این استاندارد را دریافت کرده اند. در واقع […]

بیشتر بخوانید
استاندارد ایزو 10004

استاندارد ایزو 10004 دارای چه خصوصیاتی است؟

به طور کل استاندارد ایزو 10004 از سری ایزوهای مربوط به مشتری مداری است و برای این که بفهمیم این استاندارد دارای چه خصوصیاتی است باید به مستندات آن توجه کنیم. مهم ترین عاملی که باعث می شود مشتریان قبلی برایمان باقی بمانند میزان رضایت آن هاست. این عامل با استفاده از استانداردی به نام […]

بیشتر بخوانید
استاندارد ایزو 10004

استاندارد ایزو 10004 اندازه گیری رضایت مشتری

چرا باید سازمان ها به فکر گرفتن استاندارد ایزو 10004 باشند؟ این استاندارد چگونه رضایت مندی مشتریان سازمان را به دست می آورد. به احتمال زیاد بسیاری از سازمان های ایرانی، برنامه ریزی درستی در قبال میزان سنجش رضایت مندی مشتریان خود ندارند. اگر می خواهید از رقیبان خود در این زمینه فاصله بگیرید پس […]

بیشتر بخوانید

مستندات استاندارد ایزو 10004

اگر می خواهید شرایط مشتریان سازمان را به صورت کلی و جامع مورد بررسی قرار دهید باید از مستندات استاندارد ایزو 10004 بهره ببرید. شاید بسیاری از سازمان ها اطلاع دقیقی از نیازهای مشتریان خود ندارند و به همین دلیل سالیانه فرصت های زیادی را در خصوص مشتریان خود از دست می دهند و این […]

بیشتر بخوانید