در حال حاضر برای این که گواهینامه ایزو 10004 شما کاربرد داشته باشد می بایست که آخرین ورژن ایزو 10004 را در سازمان خود پیاده سازی کنید. به هر حال هر ساله مستندات ایزو 10004 دچار تغییر و تحولاتی می شود و این مساله به نیازهای مشتریان برمی گردد که با توجه به ورود رقیبان، تغییراتی در آن ایجاد می شود.
اگر قصد گرفتن گواهینامه ایزو 10004 را دارید بایستی دو نکته را در سازمان رعایت کنید. نخست شناسایی مشتریان بالقوه به بالفعل و جداسازی آن ها و دوم بررسی عواملی که در افزایش و یا کاهش میزان رضایت مشتریان تاثیر گذار است.