گرفتن گواهینامه ایزو 10002

به جرات باید بگوییم گرفتن گواهینامه ایزو 10002 برای تمامی سازمان های ایرانی لازم است زیرا تمامی سازمان ها و کسب و کارها به خاطر داشتن مشتریان خود هستند که تاکنون زنده مانده اند.
قانونی در علم مدیریت ارتباط با مشتری وجود دارد که می گوید 90 درصد مشتریان آن چیزی را که دیده اند بیان نمی کنند و اگر از خدمات و یا محصولات یک شرکت ناراضی باشند به واقع برای همیشه این مشتریان را از دست می دهند. به همین دلیل ما به عنوان یک شرکت مشاور در زمینه ایزو، این موضوع را بیان کرده ایم که گرفتن گواهینامه ایزو 10002 برای تمامی سازمان ها و مجموعه های اقتصادی ضروری است.

ایزو 10002 چیست؟

این استاندارد برای مشتریان ناراضی شرکت تدوین شده است. این موضوع برای کسب و کارهای بزرگ و کوچک بسیار نگران کننده است که اگر بخواهند به دلیل عدم رعایت مباحث مربوط به مدیریت ارتباط با مشتریان خود نتوانند مشتریان را راضی نگه دارند. به همین دلیل گرفتن گواهینامه ایزو 10002 برای یک شرکت به معنای این است که سازمان توانسته تمامی مباحث مربوط به مدیریت ارتباط با مشتریان را انجام دهد.
در ایزو 10002 سه مبحث از درجه و اهمیت بسیار بالایی برخوردار است. این سه مبحث شامل:

• جداسازی مشتریان راضی از ناراضی
• برنامه ریزی برای مشتریان ناراضی
• کسب رضایت مشتریان ناراضی

این که چگونه بتوانیم مشتریان وفادار و راضی شرکت را همیشه راضی نگه داریم در ایزو 10002 گنجانده شده است، اما عمده توجه این استاندارد به مباحث مربوط به راضی کردن مشتریان ناراضی است. که کاری بسیار سخت و زمان بر است. به همین دلیل پیاده سازی ایزو 10002 برای سازمان ها توصیه می شود.

هزینه گرفتن گواهینامه ایزو 10002

بعد از پیاده سازی مستندات این استاندارد نوبت به دریافت مدرک بین المللی می رسد. در واقع ما این گواهی را با هزینه ای معادل 400 هزار تومان برای سازمان ها اخذ می کنیم. به همین دلیل اگر قصد دریافت گواهینامه ایزو 10002 دارید می توانید با ما تماس بگیرید.

شماره موبایل: 09902702205