دریافت گواهینامه ایزو 10002

دریافت گواهینامه ایزو 10002 برای چه نوع سازمان هایی مفید است؟ آیا با خصوصیات این استاندارد و چگونگی گرفتن مدرک آن آشنایی دارید؟
قبل از هر چیز باید عنوان شود که تمامی سازمان ها به وسیله مشتریان خود زنده هستند و باید همیشه به فکر راضی نگه داشتن این افراد در سازمان خود باشند. یکی از کارهایی که می توان پاسخ گویی درستی در قبال مشتریان خود داشت دریافت ایزو 10002 و هم چنین گواهینامه مربوط به آن است.

ایزو 10002

این استاندارد بیشتر چگونگی رفتار با مشتریان و هم چنین پیگیری های خود در قبال پاسخ گویی به مشتریان را نشان می دهد. برای اخذ گواهینامه ایزو 10002 ابتدا بایستی تمامی الزامات مربوط به این استاندارد در سازمان مورد استفاده قرار بگیرد. یکی از مهم ترین الزامات مربوط به ایزو 10002 سیستم رسیدگی به شکایت مشتریان است. بسیاری از سازمان ها در قبال انتقاداتی که از آن ها می شود بی تفاوت هستند و این بی تفاوت بودن باعث می گردد که مشتریان آن ها به مرور زمان ریزش کند و این خود باعث کاهش سودآوری سازمان می گردد.

ایزو 10002 سیستم درستی از شکایت سنجی را در سازمان مورد استفاده قرار می دهد. این سیستم شامل چگونگی دریافت این شکایات، پاسخ گویی مناسب به شکایات و هم چنین رسیدگی به شکایات مشتریان است. زمانی که این عوامل به درستی در سازمان پیاده سازی گردد موفق به دریافت گواهینامه ایزو 10002 می شویم.

جهت کسب اطلاعات بیشتر با ما تماس بگیرید.

شماره همراه: 09902702205