🔹 مجموعه آروین ایزو شما را به ارائه بهترین خدمات ایزو دعوت می نماید.
✅ مختص افرادی که گواهینامه ایزو می خواهند ولی نمی دانند از کجا تهیه کنند.
🔸 کافیست فرم زیر را تکمیل نمایید.

استاندارد ایزو 10004 رضایتمندی مشتری

استاندارد ایزو 10004 راهکاری مناسب جهت نظارت و اندازه گیری رضایت مشتری ارائه می کند. چگونگی رضایت مشتری از طریق شناسایی انتظارات مشتری، تجزیه و تحلیل و جمع آوری داده ها، بهبود و نظارت بر روی آن حاصل می شود. در این مقاله می خواهیم مشخصات مربوط به این استاندارد را برای افرادی که دوست دارند آن را در مجموعه خود پیاده سازی کنند بیاوریم.

مشخصات استاندارد ایزو 10004

ایزو 10004 برای همه سازمان در هر اندازه و نوعی طراحی شده است. از جمله مزایای فراوان مربوط به این استاندارد می توان حل و فصل شکایات، رضایت مشتری، مشتری مداری، تشویق پرسنل در بهبود روابط مشتریان اشاره کرد.

استاندارد ایزو 10004

استاندارد ایزو 10004 چه کارهایی را انجام می دهد؟

تمرکر اصلی استاندارد بر روی مشتریان خارج سازمان است. به همین دلیل برای پیگیری این هدف سازمان بایستی کارهای زیر را انجام دهد:

  • انتظارات مشتری را شناسایی می کند
  • داده های رضایت مشتریان را جمع آوری کند
  • تجزیه و تحلیل داده های جمع آوری شده
  • ارائه بازخورد برای بهبود رضایت مشتری
  • انجام نظارت بر روی رضایت مشتریان

استاندارد ایزو 10004

مشخصات ایزو 10004 چیست؟

هر سازمانی اگر می خواهد فراتر از انتظارات مشتریان قدم بردارد نیازمند پیاده سازی ایزو 10004 است.

  • یک نیاز اساسی برای انواع و اقسام مشاغل است.
  • رضایت مشتری زمانی محقق می شود که بتوانیم از قبل انتظارات وی را از محصول و یا خدمات خود بسنجیم
  • در بسیاری از مواقع تفاوت زیادی میان محصول ارائه شده به مشتری، و درک وی از محصول خریداری شده وجود دارد. میان این دو مساله تفکیک قائل شوید تا بتوانید در سریع ترین زمان ممکن جوابگوی نیازهای مشتری باشید.

مزایای ایزو 10004 چیست؟

با پیاده سازی استاندارد ایزو 10004، امکانات جدیدی به سازمان شما اضافه می گردد:

  1. اطلاعاتی کامل در خصوص انتظارات جدید مشتریان به دست می آورید.
  2. روندها شناسایی می شوند و از این طریق می توانید شکایات مشتریان را حل و فصل کنید.
  3. یک رویکرد مشتری مداری در سازمان جهت حل و فصل شکایات به وجود می آید.
  4. پرسنل و کارمندان سازمان تشویق می شوند که مهارت های خود را در برابر مشتریان بهبود ببخشند.

مهندسین مشاورین آروین ایزو

برای کسب اطلاعات بیشتر و مشاوره روی دکمه زیر کلیک کنید.

مشاوره و خدمات

🔹 مجموعه آروین ایزو شما را به ارائه بهترین خدمات ایزو دعوت می نماید.
✅ مختص افرادی که گواهینامه ایزو می خواهند ولی نمی دانند از کجا تهیه کنند.
🔸 کافیست فرم زیر را تکمیل نمایید.
جهت خرید و فروش این محصول می توانید با ما در ارتباط باشید:
آروین کریمی پور
راه های ارتباطی با مدیر فروش:
mobile icon شماره موبایل: 09902702205
telephone icon تلفن ثابت: 08733289222
whatsapp icon پاسخگویی واتساپ: کلیک کنید
email icon ایمیل: info@arviniso.com
0 پاسخ

دیدگاه خود را ثبت کنید

تمایل دارید در گفتگوها شرکت کنید؟
در گفتگو ها شرکت کنید.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *