🔹 مجموعه آروین ایزو شما را به ارائه بهترین خدمات ایزو دعوت می نماید.
✅ مختص افرادی که گواهینامه ایزو می خواهند ولی نمی دانند از کجا تهیه کنند.
🔸 کافیست فرم زیر را تکمیل نمایید.
دوره ایزو 10004

دوره ایزو 10004 در سازمان

آنچه در این مقاله می خوانید ....

یکی از مباحث بسیار مهم در ارتباط با مشتریان سازمان میزان رضایت آن ها از ماست. در دوره ایزو 10004 به بهترین شکل ممکن خواهید آموخت که این رضایت را اندازه بگیرید.
سازمان هایی که می خواهند میزان رضایت مشتریان را اندازه بگیرند معمولا از فرم های نظرسنجی استفاده می کنند. اما در واقع دوره ایزو 10004 بسیار پیچیده تر و گسترده تر از این حرف هاست و شما می آموزید که مشتریان به بهترین شیوه ممکن تقسیم بندی کنید، هر کدام از این مشتریان چه نیازهایی دارند و چگونه این نیازها را برطرف کنیم و در آخر بهترین شیوه ممکن برای اندازه گیری رضایت مشتریان چیست.

دوره ایزو 10004 چیست؟

معمولا سازمان هایی که از روش فرم های نظر سنجی مشتریان بهره می گیرد عدد رضایت بالای 80 درصد را کسب می کنند اما در واقع آیا این گونه است؟ آیا این سازمان ها به وسیله این روش می توانند میزان رضایت را به صورت کامل دریافت کنند؟

همان طور که از شواهد پیداست متاسفانه تمامی این سازمان ها روز به روز در حال از دست دادن مشتریان خود هستند و در واقع رابطه مناسبی میان عدد رضایت مشتریان و میزان وفاداری آن ها به سازمان وجود دارد.

اما از طریق دوره ایزو 10004 می توانیم به سه روش اندازه گیری رضایت مشتریان را داشته باشیم:

  • تقسیم بندی مشتریان سازمان
  • بررسی تمامی نیاز های آنان
  • مقایسه تطبیقی نیازهای واقعی و غیر واقعی مشتریان

دیگر خبری از فرم های نظر سنجی نیست و واقعا این روش برای بهره گیری از میزان رضایت مشتریان کاربردی نیست. باید ابتدا تمامی عواملی که در میزان رضایت مشتریان تاثیرگذار است را شناسایی کنیم و سپس میزان رضایت مشتریان را قبل و بعد از ایجاد این نیازها در سامان اندازه بگیریم. تمامی این فرآیندها در استاندارد ایزو 10004 گنجانده شده است.

برای دریافت آموزش ایزو 10004 و هم چنین دوره آن با شماره زیر تماس بگیرید.

شماره تماس: 09902702205

مهندسین مشاورین آروین ایزو

برای کسب اطلاعات بیشتر و مشاوره روی دکمه زیر کلیک کنید.

مشاوره و خدمات

🔹 مجموعه آروین ایزو شما را به ارائه بهترین خدمات ایزو دعوت می نماید.
✅ مختص افرادی که گواهینامه ایزو می خواهند ولی نمی دانند از کجا تهیه کنند.
🔸 کافیست فرم زیر را تکمیل نمایید.
جهت خرید و فروش این محصول می توانید با ما در ارتباط باشید:
آروین کریمی پور
راه های ارتباطی با مدیر فروش:
mobile icon شماره موبایل: 09902702205
telephone icon تلفن ثابت: 08733289222
whatsapp icon پاسخگویی واتساپ: کلیک کنید
email icon ایمیل: info@arviniso.com
0 پاسخ

دیدگاه خود را ثبت کنید

تمایل دارید در گفتگوها شرکت کنید؟
در گفتگو ها شرکت کنید.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *