مستندات استاندارد ایزو 10004

اگر می خواهید شرایط مشتریان سازمان را به صورت کلی و جامع مورد بررسی قرار دهید باید از مستندات استاندارد ایزو 10004 بهره ببرید.
شاید بسیاری از سازمان ها اطلاع دقیقی از نیازهای مشتریان خود ندارند و به همین دلیل سالیانه فرصت های زیادی را در خصوص مشتریان خود از دست می دهند و این فرصت ها برای سازمان های بزرگ به میلیاردها تومان می رسد.
اگر می خواهید در سازمان خود، تصویر مناسبی از مشتریان داشته باشید و به حرفه ای به آن ها پاسخ دهید و آن ها را راضی نگه دارید باید به فکر دریافت مستندات ایزو 10004 باشید.

مستندات ایزو 10004

شاید در سال های گذشته، مستندات پایش و اندازه گیری میزان رضایت مشتریان از اهمیت خاصی برای سازمان ها برخوردار نبوده است، اما امروزه مطلع هستیم با توجه به شرایط خاص اقتصادی کشور و کم شدن میزان مشتریان، سازمان ها به این استاندارد نیاز دارند تا بتوانند مشتریان خود را از دست ندهند.

مستندات ایزو 10004 در 10 بند تعریف می شوند و این بندها خود دنیایی از اطلاعات را به سازمان ها می بخشد. مهم ترین بندهای این استاندارد در خصوص عوامل موثر بر میزان رضایت مشتریان و هم چنین تقسیم بندی مشتریان داخلی و خارجی سازمان است که تمامی این مستندات به مشتریان اهداء می شود.

مستندات استاندارد ایزو 10004 در سه بخش نمونه روش های اجرایی، فرم ها و هم چنین دستورالعمل های کاری می باشد که تمامی الزامات ایزو 10004 را در خود جای داده است و سازمان ها می توانند با دریافت این مستندات، بندهای ایزو 10004 را در سازمان خود به اجراء دربیاورند.

برای دریافت از میزان هزینه های این مستندات و چگونگی دریافت آن با شماره زیر تماس حاصل فرمایید.